Van 4 tot en met 8 oktober 2021 was het de Week van Toegankelijkheid. Vanuit Rotterdammer Centraal hadden we een ludieke actie bedacht om het belang van testen voor duidelijke communicatie onder de aandacht te brengen. Je kunt wel een B1 vertaalsite gebruiken, checklists en de toegankelijkheidsrichtlijnen volgen, maar na een gesprek met een bewoner ontdek je áltijd iets wat beter kan. Én je vergeet het nooit meer, want je voelt het…. Als je de test samen doet met de ervaringsdeskundigen met een licht verstandelijke beperking van MEE Rotterdam Rijnmond, dan heb je ook nog gegarandeerd een leuke dag!
Daar kwam ik dan aan, iets na half tien, bij het Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard. Betsie en Brigitte waren er al en eerst gingen we kennis maken. Tja, en toen kwam mijn eerste leerpunt al: we doen mee met de Week van de Toegankelijkheid. De reactie was: toegankelijkheid, wat is dat?!
Testen, testen, ….
We testten een flyer over de waterschapsbelasting en daarna gingen Betsie en Brigitte per fietstaxi naar Havensteder. Hup, daar weer kennismaken en aan de slag. Een brief over het ophalen van nieuwe sleutels. Opnieuw de fietstaxi in, en naar de gemeente voor een welverdiende lunch en daarna het testen van een brief en flyer van Belastingen.
Wat hebben we geleerd?
- geen lange zinnen en woorden: een gemaal, en pui zijn lastige woorden
- beperk de informatie: als het zichtbaar is dat het veel tekst is, wordt het helemaal niet gelezen (twee kantjes is bijvoorbeeld teveel)
- foto’s en plaatjes zijn fijn: test dit wel want dan weet je of ze goed begrepen worden. Ook moeten ze duidelijk slaan op de tekst
- pas op bij het noemen van data: ‘vóór 5 oktober’ wordt gelezen als dat 5 oktober de laatste dag is dat je nog iets kunt doen.
- het gaat niet alleen om makkelijke tekst maar ook welk gevoel de brief achterlaat: een brief starten met wat je niet goed hebt gedaan, voelt niet fijn
Wat een mooie en leerzame dag was het!
Collage van de opgehaalde ervaringen van de Brieven(t)estafette (door: Zoé Martial)
